1. DEFINICIONES
A continuación, incluimos las definiciones que aplican a estos Términos y Condiciones, para facilitar una mejor comprensión de los mismos:
Plazo de Desistimiento: el plazo en el que el Consumidor puede hacer uso de su Derecho de Desistimiento
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y entra en un Contrato a Distancia con el Empresario.
Día: día natural.
Duración de la Transacción: tiempo de ejecución de un Contrato a Distancia en relación con la adquisición, compra o suministro de una serie de productos y/o servicios.
Soporte Duradero de Datos: todo medio que permita al Consumidor o al Empresario almacenar información que le esté dirigida personalmente de forma que haga posible la futura consulta y reproducción inalterada de la información almacenada.
Derecho de Desistimiento: el derecho que tiene el Consumidor a desistir de la compra o adquisición realizada a distancia, durante un periodo de tiempo determinado.
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece a Consumidores productos y/o servicios a distancia.
Contrato a distancia: el contrato por el cual, utilizando una o varias Técnicas de Comunicación a Distancia puesta a disposición del Consumidor por parte del Empresario, el Consumidor adquiere bienes o servicios del Empresario.
Técnica de Comunicación a Distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato, sin que el Consumidor y el empresario se encuentren en la misma sala en el mismo momento.
Condiciones Generales: estas Condiciones generales.
2. IDENTIFICACIÓN DEL EMPRESARIO
Denominación social: CENTRIS EVENTS, S.L.
Dirección: Barcelona (08002), Plaça del Àngel 2, planta 2
N.I.F.: B-66.848.896
e-mail de contacto: store@brunchelectronik.com
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3.1. Estas Condiciones Generales son de aplicación a toda oferta realizada por el Empresario y a todo Contrato a Distancia que se realice entre el Empresario y el Consumidor.
3.2. Antes de la celebración del Contrato a Distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de las presentes Condiciones Generales. Si ello no fuera razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del Contrato a Distancia que las Condiciones Generales se pueden consultar por parte del Consumidor, y que a su petición se enviaran de forma gratuita.
3.3. Si el Contrato a Distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes de que se celebre el Contrato a Distancia, el texto de las presentes Condiciones Generales se pondrá a disposición del Consumidor por vía electrónica de forma que éste pueda almacenarlo en un Soporte Duradero de Datos de manera sencilla. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el Contrato a Distancia, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las Condiciones Generales y que se enviarán gratuitamente a petición del Consumidor por medios electrónicos o de otro modo.
3.4. En el supuesto de que además de las presentes Condiciones Generales sean de aplicación condiciones específicas de productos y/o servicios, se aplicarán mutatis mutandis los apartados segundo y tercero, pudiendo el Consumidor en caso de conflicto entre Condiciones Generales invocar siempre la disposición que le sea más favorable.
3.5. Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales en cualquier momento, en su totalidad o en parte, se reputasen nulas o no aplicables, el Contrato a Distancia y las presentes Condiciones seguirán siendo válidas en todo aquello que no haya sido expresamente anulado, y las disposiciones anuladas serán sustituidas por otras disposiciones válidas que sean equivalentes y equiparables, dentro de lo legalmente posible, a las anuladas.
3.6. Las situaciones que no estén reguladas en estas Condiciones Generales deberán valorarse tomando en consideración el espíritu y voluntad de las mismas.
3.7. La falta de claridad sobre el contenido de una o más disposiciones de nuestras Condiciones Generales, deberá interpretarse conforme al espíritu y voluntad de las Condiciones Generales en su integridad.
4. LA OFERTA
En caso de que una oferta tenga una duración limitada o esté sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
Las ofertas se realizan sin compromiso. El Empresario tiene derecho a modificar y ajustar la oferta en todo momento.
La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del Consumidor. Si el Empresario utiliza imágenes, éstas son un fiel reflejo de los productos y/o servicios ofrecidos. Las faltas o errores manifiestos en la oferta no vinculan al Empresario.
Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden ser motivo de compensación o terminación del acuerdo.
Las imágenes de los productos son un reflejo fiel de los productos ofrecidos. El Empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene la información necesaria para que el Consumidor conozca los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:
- el precio, e impuestos incluidos;
- los posibles gastos de envío;
- la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones son necesarias para ello;
- la aplicación o no del Derecho de Desistimiento;
- la forma de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
- el plazo de aceptación de la oferta o el plazo en el que el Empresario garantiza el precio;
- la tarifa de comunicación a distancia si los costes de utilización de la Técnica de Comunicación a Distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica habitual para el medio de comunicación utilizado;
- si el acuerdo se archiva tras su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede consultarlo el Consumidor;
- la forma en que el Consumidor, antes de la celebración del acuerdo, puede comprobar los datos que ha facilitado en virtud del acuerdo y repararlos en caso necesario;
- otras lenguas en las que, además del español, puede celebrarse el acuerdo;
- los códigos de conducta a los que está sujeto el Empresario y la forma en que el Consumidor puede consultar dichos códigos de conducta por vía electrónica; y
- la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción prolongada.
5. EL CONTRATO
5.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el Apartado 4, el Contrato se perfecciona en el momento de la aceptación de la oferta por parte del Consumidor y del cumplimiento de las condiciones correspondientes.
5.2. Si el Consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el Empresario confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el Empresario, el Consumidor podrá desistir de la transacción iniciada.
5.3. Si el acuerdo se celebra por vía electrónica, el Empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transferencia electrónica de datos y garantizará la seguridad de la compilación web. Si el Consumidor puede pagar electrónicamente, el Empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.
5.4. El Empresario puede, dentro del marco legal, comprobar si el Consumidor puede hacer frente a sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que sean importantes para un inicio responsable del Contrato a Distancia. Si el Empresario, basándose en esta investigación, tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud, motivado o a adjuntar condiciones especiales a la ejecución.
5.5. Con el producto o servicio el Empresario enviará la siguiente información por escrito o de tal forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte duradero:
- la dirección del establecimiento comercial del empresario al que puede dirigirse el Consumidor para presentar reclamaciones;
- las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
- la información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra;
- la información incluida en el Apartado 4.3 de estas Condiciones Generales, a menos que el Empresario ya haya facilitado esta información al Consumidor antes de la ejecución del acuerdo;
- los requisitos para rescindir el acuerdo si éste tiene una duración superior a un año o es indefinido.
5.6. En el caso de una transacción ampliada, la disposición del párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.
5.7. Cada acuerdo se celebra sujeto a la condición suspensiva de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
6.1. Al comprar productos, el Consumidor tiene la posibilidad de desistir de la compra, sin necesidad de alegar razón alguna en un plazo de 14 días. Este Plazo de Desistimiento comienza al día siguiente de la recepción del producto por parte del Consumidor o del representante designado previamente por el Consumidor y puesto en conocimiento del Empresario.
6.2. Durante el Plazo de Desistimiento, el Consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su Derecho de Desistimiento, devolverá el producto con todos sus accesorios y, si es razonablemente posible en el estado y embalaje original al Empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el Empresario.
6.3. Si el Consumidor desea hacer uso de su Derecho de Desistimiento, está obligado a ponerlo en conocimiento del Empresario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. El Consumidor deberá comunicarlo enviando un correo electrónico a store@brunchelectronik.com. Una vez que el Consumidor haya comunicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El Consumidor deberá indicar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo mediante un comprobante de envío.
6.4. Si el Consumidor no ha hecho saber que desea hacer uso de su Derecho de Desistimiento una vez expirado el Plazo de Desistimiento, o no ha devuelto los productos al Empresario dentro de los mencionados 14 días siguientes, la compra es definitiva.
7. COSTES EN CASO DE DESISTIMIENTO
7.1. Si el Consumidor hace uso de su Derecho de Desistimiento, los costes de devolución del producto serán a cargo del Consumidor.
7.2. Si el Consumidor ha pagado un importe por los productos, el Empresario reembolsará dicho importe lo antes posible, y a más tardar dentro de los 14 días siguientes al desistimiento, siempre y cuando el producto haya sido recibido de vuelta por la tienda web o se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el Consumidor, a menos que el Consumidor autorice expresamente otro método de pago.
7.3. En caso de daños en el producto debidos a una manipulación descuidada por parte del propio Consumidor, éste será responsable de cualquier pérdida de valor del producto.
7.4. El Consumidor no podrá ser considerado responsable de la depreciación del producto si el Empresario no facilita toda la información legalmente requerida sobre el Derecho de Desistimiento, esto deberá hacerse antes de la celebración del contrato de compraventa.
8. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1. El Empresario puede excluir el Derecho de Desistimiento del Consumidor en los términos descritos en el apartado 8.3. siguiente.
8.2. La exclusión del derecho de desistimiento solo será de aplicación si el Empresario lo ha indicado claramente en la oferta, o al menos en el momento de concluir el acuerdo.
8.3. La exclusión del Derecho de Desistimiento solo es posible para los siguientes productos:
- (i) Productos realizados según especificaciones del Consumidor que no son prefabricados y/o que se fabrican sobre la base de una elección o decisión individual del Consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica;
- (ii) Productos que tengan un carácter claramente personal;
- (iii) Productos que, después de la entrega, se mezclan de manera inseparable con otros productos debido a su naturaleza;
- (iv) Productos que se echan a perder rápidamente o que tienen un período de vida útil limitado;
- (v) Productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Empresario no tenga influencia;
- (vi) Periódicos y revistas sueltos (con excepción de la terminación de la suscripción a éstas);
- (vii) Grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el Consumidor.
- (viii) Productos higiénicos que no se puedan devolver por razones de protección de la salud o higiene, cuando el sello o precinto haya sido roto por el Consumidor.
9. EL PRECIO
9.1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto en los casos de cambios en las tasas de IVA.
9.2. No obstante lo anterior, el Empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero que están fuera del control del Empresario, con precios variables. Esta dependencia de fluctuaciones y el hecho de que cualquier precio mencionado son precios objetivo se indicarán en la oferta.
9.3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses después de la conclusión del contrato solo están permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
9.4. Los aumentos de precios a partir de los 3 meses después de la conclusión del contrato solo están permitidos si el Empresario lo ha estipulado y:
- (i) Son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
- (ii) El Consumidor tiene el derecho de rescindir el contrato a partir del día en que el aumento de precio entre en vigor.
9.5. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
10. CONFORMIDAD Y GARANTÍA
10.1. El Empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o normativa administrativa vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se acordase de forma expresa, el Empresario también garantizará que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
10.2. La garantía proporcionada por el Empresario, fabricante o importador no afecta a los derechos legales y reclamaciones que el Consumidor puede hacer valer contra el Empresario en virtud del contrato y/o la legislación aplicable.
10.3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe ser comunicado al Empresario por escrito dentro de las 4 semanas siguientes a la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en estado nuevo.
10.4. El periodo de garantía del Empresario se corresponde con el periodo de garantía del fabricante. El Empresario nunca será responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del Consumidor, ni de ningún consejo relativo al uso o aplicación de los productos
10.5. La garantía no será de aplicación si:
- (i) El Consumidor ha reparado y/o procesado los productos entregados por sí mismo o los ha hecho reparar y/o procesar por terceros;
- (ii) Los productos entregados se exponen a condiciones anormales o se manipulan sin cuidado o de forma contraria a las instrucciones del Empresario y/o en el embalaje;
- (iii) La inadecuación en todo o en parte es el resultado de regulaciones que el gobierno ha hecho o hará en relación con la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.
11. ENTREGA Y EJECUCIÓN
11.1. El Empresario pondrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.
11.2. El lugar de entrega será la dirección que el Consumidor haya puesto en conocimiento del Empresario.
11.3. Con sujeción a lo dispuesto en la Sección 11.4, el Empresario ejecutará los pedidos aceptados con la debida celeridad, pero a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la formalización de la compra, a menos que el Consumidor haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ser ejecutado o puede ser ejecutado sólo parcialmente, el Consumidor será informado de este hecho a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin ningún coste. El Consumidor no tendrá derecho a indemnización alguna.
11.4. Todos los plazos de entrega son indicativos. No se derivarán para el Consumidor derechos derivados de los plazos de entrega comunicados. El hecho de sobrepasar un plazo no da derecho al Consumidor a una indemnización.
11.5. En caso de terminación del acuerdo de conformidad con lo dispuesto en la Sección 11.3, el Empresario reembolsará al Consumidor el importe que haya abonado lo antes posible, y en todo caso dentro de los 14 días siguientes a la terminación.
11.6. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el Empresario realizará sus mejores esfuerzos para poner a disposición un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución. Para los artículos de sustitución no se puede excluir el Derecho de Desistimiento. Los gastos de devolución correrán a cargo del Empresario.
11.7. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el Empresario hasta el momento de la entrega al Consumidor (o a su representante designado y puesto en conocimiento del Empresario), salvo pacto expreso en contrario.
12. PAGO
12.1. A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el Consumidor deberán abonarse dentro de los 7 días hábiles siguientes al inicio del Plazo de Desistimiento. En el caso de un contrato para la prestación de un servicio, este período comienza después de que el Consumidor haya recibido la confirmación del contrato.
12.2. El Consumidor tiene la obligación de informar de inmediato a la empresa cualquier inexactitud en los detalles de pago proporcionados o especificados.
12.3. En caso de incumplimiento por parte del Consumidor, el Empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cobrar los costes razonables (siempre informando al Consumidor con antelación).
13. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMACIONES
13.1. El Empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones debidamente publicitado y tramita las reclamaciones recibidas de conformidad con este procedimiento.
13.2. Las quejas o reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben ser presentadas al Empresario, de forma clara y completa, dentro de un plazo razonable que en ningún caso excederá de los 7 días siguientes a aquél en que el Consumidor haya descubierto los defectos.
13.3. Las reclamaciones presentadas al Empresario serán contestadas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja previsiblemente requiere de un tiempo de procesamiento más largo, el Empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo el Consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
13.4. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge una disputa susceptible de someterse al procedimiento de resolución de disputas.
13.5. Una reclamación no suspende las obligaciones del Empresario, a menos que el Empresario declare lo contrario por escrito.
13.6. Si una reclamación se considera fundada por el Empresario reemplazará o reparará el producto a su elección los productos entregados de forma gratuita.
14. PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
14.1. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
14.2. Si no has podido resolver tu reclamación a través de los canales que el Empresario pone a tu disposición (y en particular a través de store@brunchelectronik.com), de conformidad con lo establecido en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, te informamos de que tienes la posibilidad de recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo accesible a través de la siguiente dirección:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presente Condiciones Generales han sido redactadas y deberán ser leídas e interpretadas de conformidad con la legislación española común.
No es de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías, hecha en Viena el 11 de abril de 1980.
Para la solución de cualquier tipo de conflicto entre el Empresario y el Consumidor serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, sin perjuicio de los derechos del Consumidor, que podrá reclamar ante los tribunales de su domicilio.
16. DISPOSICIONES ADICIONALES O DIVERGENTES
Las disposiciones adicionales o que se desvíen de estas Condiciones Generales en ningún caso podrán ser en detrimento del Consumidor y deberán registrarse por escrito o de manera que puedan ser almacenadas por el Consumidor de manera accesible en un Soporte de Datos Duradero.
