Termes i condicions de vendes

  1. DEFINICIONS

A continuació, incloem les definicions que apliquen a aquests Termes i Condicions, per a facilitar una millor comprensió d'aquests:

Termini de Desistiment: el termini en el qual el Consumidor pot fer ús del seu Dret de Desistiment

Consumidor: la persona física que no actua en l'exercici d'una professió o empresa i entra en un Contracte a Distància amb l'Empresari.

Dia: dia natural.

Durada de la Transacció: temps d'execució d'un Contracte a Distància en relació amb l'adquisició, compra o subministrament d'una sèrie de productes i/o serveis.

Suport Durador de Dades: tot mitjà que permeti al Consumidor o a l'Empresari emmagatzemar informació que li estigui dirigida personalment de manera que faci possible la futura consulta i reproducció inalterada de la informació emmagatzemada.

Dret de Desistiment: el dret que té el Consumidor a desistir de la compra o adquisició realitzada a distància, durant un període de temps determinat.

Empresari: la persona física o jurídica que ofereix a Consumidors productes i/o serveis a distància.

Contracte a distància: el contracte pel qual, utilitzant una o diverses Tècniques de Comunicació a Distància posada a la disposició del Consumidor per part de l'Empresari, el Consumidor adquireix béns o serveis de l'Empresari.

Tècnica de Comunicació a Distància: mitjà que pot utilitzar-se per a celebrar un contracte, sense que el Consumidor i l'empresari es trobin en la mateixa sala en el mateix moment.

Condicions Generals: aquestes Condicions generals.



  1. IDENTIFICACIÓ DE L'EMPRESARI

Denominació social: CENTRIS EVENTS, S.L.

Adreça: Barcelona (08002), Plaça de l'Àngel 2, planta 2

N.I.F.: B-66.848.896

e-mail de contacte: store@brunchelectronik.com


  1. ÀMBIT D'APLICACIÓ

3.1. Aquestes Condicions Generals són aplicable a tota oferta realitzada per l'Empresari i a tot Contracte a Distància que es realitzi entre l'Empresari i el Consumidor.

3.2. Abans de la celebració del Contracte a Distància, es posarà a la disposició del consumidor el text de les presents Condicions Generals. Si això no fos raonablement possible, s'indicarà abans de la celebració del Contracte a Distància que les Condicions Generals es poden consultar per part del Consumidor, i que a la seva petició s'enviessin de manera gratuïta.

3.3. Si el Contracte a Distància se celebra per via electrònica, no obstant això el que es disposa en l'apartat anterior i abans que se celebri el Contracte a Distància, el text de les presents Condicions Generals es posarà a la disposició del Consumidor per via electrònica de manera que aquest pugui emmagatzemar-lo en un Suport Durador de Dades de manera senzilla. Si això no és raonablement possible, abans que se celebri el Contracte a Distància, s'indicarà on poden consultar-se electrònicament les Condicions Generals i que s'enviaran gratuïtament a petició del Consumidor per mitjans electrònics o d'una altra manera.

3.4. En el cas que a més de les presents Condicions Generals siguin aplicable condicions específiques de productes i/o serveis, s'aplicaran mutatis mutandis els apartats segon i tercer, podent el Consumidor en cas de conflicte entre Condicions Generals invocar sempre la disposició que li sigui més favorable.

3.5. Si una o més disposicions d'aquestes Condicions Generals en qualsevol moment, íntegrament o en part, es reputasen nul·les o no aplicables, el Contracte a Distància i les presents Condicions continuaran sent vàlides en tot allò que no hagi estat expressament anul·lat, i les disposicions anul·lades seran substituïdes per altres disposicions vàlides que siguin equivalents i equiparables, dins del legalment possible, a les anul·lades.

3.6. Les situacions que no estiguin regulades en aquestes Condicions Generals hauran de valorar-se prenent en consideració l'esperit i voluntat d'aquestes.

3.7. La falta de claredat sobre el contingut d'una o més disposicions de les nostres Condicions Generals, haurà d'interpretar-se conforme a l'esperit i voluntat de les Condicions Generals en la seva integritat.



  1. L'OFERTA

En cas que una oferta tingui una durada limitada o estigui subjecta a condicions, això s'indicarà explícitament en l'oferta.

Les ofertes es realitzen sense compromís. L'Empresari té dret a modificar i ajustar l'oferta en tot moment.

L'oferta conté una descripció completa i exacta dels productes i/o serveis oferts. La descripció és prou detallada com per a permetre una avaluació adequada de l'oferta per part del Consumidor. Si l'Empresari utilitza imatges, aquestes són un fidel reflex dels productes i/o serveis oferts. Les faltes o errors manifestos en l'oferta no vinculen a l'Empresari.

Totes les imatges, especificacions i dades de l'oferta són indicatius i no poden ser motiu de compensació o terminació de l'acord.

Les imatges dels productes són un reflex fidel dels productes oferts. L'Empresari no pot garantir que els colors mostrats coincideixin exactament amb els colors reals dels productes.


Cada oferta conté la informació necessària perquè el Consumidor conegui els drets i obligacions vinculats a l'acceptació de l'oferta. Això es refereix en particular a:

  • el preu, i impostos inclosos;
  • les possibles despeses d'enviament;
  • la forma en què se celebrarà l'acord i quines accions són necessàries per a això;
  • l'aplicació o no del Dret de Desistiment;
  • la forma de pagament, lliurament i execució de l'acord;
  • el termini d'acceptació de l'oferta o el termini en el qual l'Empresari garanteix el preu;
  • la tarifa de comunicació a distància si els costos d'utilització de la Tècnica de Comunicació a Distància es calculen sobre una base distinta de la tarifa bàsica habitual per al mitjà de comunicació utilitzat;
  • si l'acord s'arxiva després de la seva celebració i, en cas afirmatiu, com pot consultar-ho el Consumidor;
  • la forma en què el Consumidor, abans de la celebració de l'acord, pot comprovar les dades que ha facilitat en virtut de l'acord i reparar-los en cas necessari;
  • altres llengües en les quals, a més de l'espanyol, pot celebrar-se l'acord;
  • els codis de conducta als quals està subjecte l'Empresari i la forma en què el Consumidor pot consultar aquests codis de conducta per via electrònica; i
  • la durada mínima del contracte a distància en cas d'una transacció prolongada.


  1. EL CONTRACTE

5.1. Sense perjudici del que es disposa en l'Apartat 4, el Contracte es perfecciona en el moment de l'acceptació de l'oferta per part del Consumidor i del compliment de les condicions corresponents.


5.2. Si el Consumidor ha acceptat l'oferta per via electrònica, l'Empresari confirmarà immediatament per via electrònica la recepció de l'acceptació de l'oferta. Mentre la recepció d'aquesta acceptació no hagi estat confirmada per l'Empresari, el Consumidor podrà desistir de la transacció iniciada.


5.3. Si l'acord se celebra per via electrònica, l'Empresari adoptarà les mesures tècniques i organitzatives adequades per a garantir la seguretat de la transferència electrònica de dades i garantirà la seguretat de la compilació web. Si el Consumidor pot pagar electrònicament, l'Empresari observarà les mesures de seguretat adequades.


5.4. L'Empresari pot, dins del marc legal, comprovar si el Consumidor pot fer front a les seves obligacions de pagament, així com tots aquells fets i factors que siguin importants per a un inici responsable del Contracte a Distància. Si l'Empresari, basant-se en aquesta recerca, té bones raons per a no celebrar l'acord, té dret a rebutjar una comanda o sol·licitud, motivat o a adjuntar condicions especials a l'execució.


5.5. Amb el producte o servei l'Empresari enviarà la següent informació per escrit o de tal forma que pugui ser emmagatzemada pel consumidor de manera accessible en un suport durador:

  • la direcció de l'establiment comercial de l'empresari al qual pot dirigir-se el Consumidor per a presentar reclamacions;
  • les condicions i la forma en què el consumidor pot exercir el dret de desistiment, o una declaració clara sobre l'exclusió del dret de desistiment;
  • la informació sobre les garanties i el servei existent després de la compra;
  • la informació inclosa en l'Apartat 4.3 d'aquestes Condicions Generals, tret que l'Empresari ja hagi facilitat aquesta informació al Consumidor abans de l'execució de l'acord;
  • els requisits per a rescindir l'acord si aquest té una durada superior a un any o és indefinit.

5.6. En el cas d'una transacció ampliada, la disposició del paràgraf anterior només s'aplica al primer lliurament.


5.7. Cada acord se celebra subjecte a la condició suspensiva de disponibilitat suficient dels productes en qüestió.



  1. DRET DE DESISTIMENT

6.1. En comprar productes, el Consumidor té la possibilitat de desistir de la compra, sense necessitat d'al·legar cap raó en un termini de 14 dies. Aquest Termini de Desistiment comença l'endemà de la recepció del producte per part del Consumidor o del representant designat prèviament pel Consumidor i lloc en coneixement de l'Empresari.


6.2. Durant el Termini de Desistiment, el Consumidor manipularà el producte i l'embalatge amb cura. Només desembalarà o utilitzarà el producte en la mesura necessària per a avaluar si desitja conservar el producte. Si fa ús del seu Dret de Desistiment, retornarà el producte amb tots els seus accessoris i, si és raonablement possible en l'estat i embalatge original a l'Empresari, d'acord amb les instruccions raonables i clares proporcionades per l'Empresari.


6.3. Si el Consumidor desitja fer ús del seu Dret de Desistiment, està obligat a posar-ho en coneixement de l'Empresari dins dels 14 dies següents a la recepció del producte. El Consumidor haurà de comunicar-lo enviant un correu electrònic a store@brunchelectronik.com. Una vegada que el Consumidor hagi comunicat que desitja fer ús del seu dret de desistiment, haurà de retornar el producte en un termini de 14 dies. El Consumidor haurà d'indicar que els béns lliurats han estat retornats a temps, per exemple mitjançant un comprovant d'enviament.


6.4. Si el Consumidor no ha fet saber que desitja fer ús del seu Dret de Desistiment una vegada expirat el Termini de Desistiment, o no ha retornat els productes a l'Empresari dins dels esmentats 14 dies següents, la compra és definitiva.


  1. COSTOS EN CAS DE DESISTIMENT

7.1. Si el Consumidor fa ús del seu Dret de Desistiment, els costos de devolució del producte seran a càrrec del Consumidor.


7.2. Si el Consumidor ha pagat un import pels productes, l'Empresari reemborsarà aquest import al més aviat possible, i a tot tardar dins dels 14 dies següents al desistiment, sempre que el producte hagi estat rebut de tornada per la botiga web o es pugui presentar una prova concloent de la devolució completa. El reemborsament es realitzarà a través del mateix mètode de pagament utilitzat pel Consumidor, tret que el Consumidor autoritzi expressament un altre mètode de pagament.


7.3. En cas de danys en el producte deguts a una manipulació descurada per part del propi Consumidor, aquest serà responsable de qualsevol pèrdua de valor del producte.


7.4. El Consumidor no podrà ser considerat responsable de la depreciació del producte si l'Empresari no facilita tota la informació legalment requerida sobre el Dret de Desistiment, això haurà de fer-se abans de la celebració del contracte de compravenda.



  1. EXCLUSIÓ DEL DRET DE DESISTIMENT

8.1. L'Empresari pot excloure el Dret de Desistiment del Consumidor en els termes descrits en l'apartat 8.3. següent.


8.2. L'exclusió del dret de desistiment només serà aplicable si l'Empresari l'ha indicat clarament en l'oferta, o almenys en el moment de concloure l'acord.


8.3. L'exclusió del Dret de Desistiment només és possible per als següents productes:

  • (i) Productes realitzats segons especificacions del Consumidor que no són prefabricats i/o que es fabriquen sobre la base d'una elecció o decisió individual del Consumidor, o que estan clarament destinats a una persona específica;
  • (ii) Productes que tinguin un caràcter clarament personal;
  • (iii) Productes que, després del lliurament, es barregen de manera inseparable amb altres productes a causa de la seva naturalesa;
  • (iv) Productes que es fan malbé ràpidament o que tenen un període de vida útil limitat;
  • (v) Productes el preu dels quals estigui subjecte a fluctuacions del mercat financer sobre les quals l'Empresari no tingui influència;
  • (vi) Periòdics i revistes solts (amb excepció de la terminació de la subscripció a aquestes);
  • (vii) Gravacions d'àudio i vídeo i programes informàtics el precinte dels quals hagi estat trencat pel Consumidor.
  • (viii) Productes higiènics que no es puguin retornar per raons de protecció de la salut o higiene, quan el segell o precinte hagi estat trencat pel Consumidor.

  1. EL PREU

9.1. Durant el període de validesa indicat en l'oferta, els preus dels productes i/o serveis oferts no s'incrementaran, excepte en els casos de canvis en les taxes d'IVA.


9.2. No obstant l'anterior, l'Empresari pot oferir productes o serveis els preus dels quals estan subjectes a fluctuacions en el mercat financer que estan fora del control de l'Empresari, amb preus variables. Aquesta dependència de fluctuacions i el fet que qualsevol preu esmentat són preus objectiu s'indicaran en l'oferta.


9.3. Els augments de preus dins dels 3 mesos després de la conclusió del contracte només estan permesos si són el resultat de regulacions o disposicions legals.


9.4. Els augments de preus a partir dels 3 mesos després de la conclusió del contracte només estan permesos si l'Empresari l'ha estipulat i:

  • (i) Són el resultat de regulacions o disposicions legals; o
  • (ii) El Consumidor té el dret de rescindir el contracte a partir del dia en què l'augment de preu entri en vigor.

9.5. Els preus esmentats en l'oferta de productes o serveis inclouen l'IVA.


  1. CONFORMITAT I GARANTIA

10.1. L'Empresari garanteix que els productes i/o serveis compleixen amb el contracte, les especificacions indicades en l'oferta, els requisits raonables de fiabilitat i/o usabilitat i les disposicions legals i/o normativa administrativa vigents en la data de celebració del contracte. Si així es recordés de manera expressa, l'Empresari també garantirà que el producte és adequat per a un ús distint al normal.


10.2. La garantia proporcionada per l'Empresari, fabricant o importador no afecta als drets legals i reclamacions que el Consumidor pot fer valer contra l'Empresari en virtut del contracte i/o la legislació aplicable.


10.3. Qualsevol defecte o producte lliurat incorrectament ha de ser comunicat a l'Empresari per escrit dins de les 4 setmanes següents al lliurament. La devolució dels productes ha de realitzar-se en l'embalatge original i en estat nou.


10.4. El període de garantia de l'Empresari es correspon amb el període de garantia del fabricant. L'Empresari mai serà responsable de la idoneïtat final dels productes per a cada aplicació individual per part del Consumidor, ni de cap consell relatiu a l'ús o aplicació dels productes


10.5. La garantia no serà aplicable si:

  • (i) El Consumidor ha reparat i/o processat els productes lliurats per si mateix o els ha fet reparar i/o processar per tercers;
  • (ii) Els productes lliurats s'exposen a condicions anormals o es manipulen sense cura o de manera contrària a les instruccions de l'Empresari i/o en l'embalatge;
  • (iii) La inadequació en tot o en part és el resultat de regulacions que el govern ha fet o farà en relació amb la naturalesa o la qualitat dels materials utilitzats.

  1. LLIURAMENT I EXECUCIÓ

11.1. L'Empresari posarà la major cura possible en rebre i executar comandes de productes i en avaluar sol·licituds de prestació de serveis.


11.2. El lloc de lliurament serà l'adreça que el Consumidor hagi posat en coneixement de l'Empresari.


11.3. Amb subjecció al que es disposa en la Secció 11.4, l'Empresari executarà les comandes acceptades amb la deguda celeritat, però a tot tardar dins dels 30 dies següents a la formalització de la compra, tret que el Consumidor hagi acordat un termini de lliurament diferent. Si el lliurament es retarda, o si una comanda no pot ser executat o pot ser executat només parcialment, el Consumidor serà informat d'aquest fet a tot tardar 30 dies després d'haver realitzat la comanda. En aquest cas, el Consumidor té dret a rescindir el contracte sense cap cost. El Consumidor no tindrà dret a cap indemnització.


11.4. Tots els terminis de lliurament són indicatius. No es derivaran per al Consumidor drets derivats dels terminis de lliurament comunicats. El fet de sobrepassar un termini no dona dret al Consumidor a una indemnització.


11.5. En cas de terminació de l'acord de conformitat amb el que es disposa en la Secció 11.3, l'Empresari reemborsarà al Consumidor l'import que hagi abonat al més aviat possible, i en tot cas dins dels 14 dies següents a la terminació.


11.6. Si el lliurament d'un producte demanat resulta impossible, l'Empresari farà els seus millors esforços per a posar a disposició un article de substitució. A tot tardar en el moment del lliurament, s'indicarà de manera clara i comprensible que es lliurarà un article de substitució. Per als articles de substitució no es pot excloure el Dret de Desistiment. Les despeses de devolució seran a càrrec de l'Empresari.


11.7. El risc de mal i/o pèrdua dels productes recau en l'Empresari fins al moment del lliurament al Consumidor (o al seu representant designat i lloc en coneixement de l'Empresari), excepte pacte exprés en contra.


  1. PAGAMENT

12.1. Tret que s'acordi el contrari, les quantitats degudes pel Consumidor hauran d'abonar-se dins dels 7 dies hàbils següents a l'inici del Termini de Desistiment. En el cas d'un contracte per a la prestació d'un servei, aquest període comença després que el Consumidor hagi rebut la confirmació del contracte.


12.2. El Consumidor té l'obligació d'informar immediatament l'empresa qualsevol inexactitud en els detalls de pagament proporcionats o especificats.


12.3. En cas d'incompliment per part del Consumidor, l'Empresari té dret, subjecte a restriccions legals, a cobrar els costos raonables (sempre informant el Consumidor amb antelació).


  1. PROCEDIMENT PER A RECLAMACIONS

13.1. L'Empresari disposa d'un procediment de reclamacions degudament publicitat i tramita les reclamacions rebudes de conformitat amb aquest procediment.


13.2. Les queixes o reclamacions sobre l'execució del contracte han de ser presentades a l'Empresari, de manera clara i completa, dins d'un termini raonable que en cap cas excedirà dels 7 dies següents a aquell en què el Consumidor hagi descobert els defectes.


13.3. Les reclamacions presentades a l'Empresari seran contestades en un termini de 14 dies a partir de la data de recepció. Si una queixa previsiblement requereix d'un temps de processament més llarg, l'Empresari respondrà dins del termini de 14 dies amb un avís de recepció i una indicació de quan el Consumidor pot esperar una resposta més detallada.


13.4. Si la reclamació no pot resoldre's de mutu acord, sorgeix una disputa susceptible de sotmetre's al procediment de resolució de disputes.

13.5. Una reclamació no suspèn les obligacions de l'Empresari, tret que l'Empresari declari el contrari per escrit.


13.6. Si una reclamació es considera fundada per l'Empresari reemplaçarà o repararà el producte a la seva elecció els productes lliurats de manera gratuïta.


  1. PROCEDIMENT DE RESOLUCIÓ DE DISPUTES

14.1. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA


14.2. Si no has pogut resoldre la teva reclamació a través dels canals que l'Empresari posa a la teva disposició (i en particular a través de store@brunchelectronik.com), de conformitat amb el que s'estableix en l'article 14.1 del Reglament 524/2013, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, t'informem que tens la possibilitat de recórrer a una entitat de resolució alternativa de litigis en matèria de consum accessible a través de la següent adreça:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=es


  1. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Les presenti Condicions Generals han estat redactades i hauran de ser llegides i interpretades de conformitat amb la legislació espanyola comuna.

No és aplicable la Convenció de les Nacions Unides sobre els contractes de compravenda internacional de mercaderies, feta a Viena l'11 d'abril de 1980.

Per a la solució de qualsevol tipus de conflicte entre l'Empresari i el Consumidor seran competents els jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona, sense perjudici dels drets del Consumidor, que podrà reclamar davant els tribunals del seu domicili.


  1. DISPOSICIONS ADDICIONALS O DIVERGENTS

Les disposicions addicionals o que es desviïn d'aquestes Condicions Generals en cap cas podran ser en detriment del Consumidor i hauran de registrar-se per escrit o de manera que puguin ser emmagatzemades pel Consumidor de manera accessible en un Suport de Dades Durador.